Articolo 1. Parti

1.1 Fornitore: Mastro HR S.r.l., Via Cicerone 25, 00193 Roma, P. IVA 18025251002, PEC mastrohr@pro-pec.it, SDI T9K4ZHO, startup innovativa, di seguito 'Mastro HR'.

1.2 Cliente: il soggetto indicato nell'Order Form, nella procedura di acquisto online o in altro documento di adesione accettato dalle Parti, di seguito 'Cliente'.

1.3 Mastro HR e Cliente sono congiuntamente le 'Parti' e singolarmente la 'Parte'.

Articolo 2. Definizioni

• 2.1 'Piattaforma': il software MastroHR fruibile in modalità SaaS, incluse le funzionalità descritte nei Product Terms e abilitate in base al piano acquistato.
• 2.2 'Servizi': la Piattaforma e gli eventuali servizi accessori acquistati dal Cliente, inclusi onboarding, configurazione, supporto operativo, integrazioni, Delivery Support, Mastro Expert o altri add-on indicati nell'Order Form.
• 2.3 'Order Form': il modulo d'ordine, procedura online o documento commerciale che indica piano, durata, corrispettivi, modalità di pagamento, limiti, add-on, servizi accessori e condizioni specifiche.
• 2.4 'Product Terms': i termini di prodotto applicabili alla Piattaforma, inclusi funzionalità, limiti, automazioni, canali terzi, fair usage e regole operative.
• 2.5 'DPA': il Data Processing Agreement applicabile ai trattamenti di dati personali effettuati da Mastro HR in qualità di Responsabile del Trattamento per conto del Cliente.
• 2.6 'Dati Cliente': dati, contenuti, materiali, documenti, transcript, informazioni, criteri, configurazioni e istruzioni caricati o gestiti dal Cliente tramite la Piattaforma.
• 2.7 'Dati Candidato': dati e contenuti relativi a candidati, applicant o professionisti coinvolti nei processi di selezione gestiti tramite la Piattaforma.
• 2.8 'Output della Piattaforma': scoring, ranking, shortlist, candidate persona, job description, test, assessment, sintesi, spiegazioni, feedback, suggerimenti, stati e altri output generati o assistiti da sistemi automatizzati o AI.
• 2.9 'Canali Terzi': piattaforme, provider e servizi esterni usati o integrati per job posting, comunicazioni, workflow, AI, hosting o altre funzionalità, inclusi a titolo esemplificativo LinkedIn, Indeed e provider tecnologici.

Articolo 3. Oggetto

3.1 Mastro HR concede al Cliente, per la durata del rapporto e nei limiti del piano acquistato, un diritto non esclusivo, non trasferibile e revocabile di accesso e utilizzo della Piattaforma.

3.2 Il Cliente utilizza la Piattaforma per finalità professionali connesse alla ricerca, selezione e gestione del relativo processo, nel rispetto del presente MSA, dell'Order Form, dei Product Terms, del DPA e della normativa applicabile.

3.3 Mastro HR può erogare Servizi accessori solo se acquistati o abilitati nell'Order Form e nei limiti ivi indicati.

Articolo 4. Natura del servizio e assenza di intermediazione

4.1 La Piattaforma è uno strumento software SaaS di supporto, organizzazione e automazione del processo di ricerca e selezione. Mastro HR non svolge attività di intermediazione di manodopera, somministrazione, collocamento o agenzia per il lavoro, salvo diversa qualificazione espressamente prevista da accordi separati e nel rispetto dei requisiti normativi applicabili.

4.2 Mastro HR non garantisce assunzioni, esiti, numero o qualità delle candidature, performance dei candidati, accuratezza assoluta degli output AI, assenza di errori, assenza di bias o raggiungimento di risultati specifici.

4.3 Il Cliente resta responsabile delle decisioni finali di selezione, dell'utilizzo degli Output della Piattaforma, della verifica dei criteri e delle soglie, della gestione dei candidati, delle comunicazioni obbligatorie, della contrattualistica con candidati o terzi e della conformità del processo HR alla normativa applicabile.

Articolo 5. AI, automazioni e output

5.1 La Piattaforma può utilizzare strumenti automatizzati e sistemi di intelligenza artificiale per generare o supportare job description, role assessment, candidate persona, screening, scoring, ranking, test, valutazioni, sintesi, spiegazioni e feedback.

5.2 La Piattaforma può applicare soglie di default e automazioni, incluso il mancato avanzamento automatico di una candidatura e l'invio di feedback automatici, secondo Product Terms e configurazioni attive. Il Cliente mantiene la possibilità di riesaminare la candidatura e, ove la funzionalità sia disponibile, modificarne o riattivarne lo stato.

5.3 L'abilitazione, l'utilizzo o il mantenimento di funzionalità automatiche, soglie, template, invii e stati candidato costituiscono istruzioni operative del Cliente e, ove rilevante, istruzioni documentate ai sensi del DPA.

5.4 Gli Output della Piattaforma possono contenere inferenze, approssimazioni o errori. Il Cliente deve verificarne adeguatezza e liceità prima di farvi affidamento in modo determinante.

Articolo 6. Account, utenti e sicurezza

6.1 L'accesso alla Piattaforma avviene tramite credenziali o sistemi di autenticazione. Il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali, dell'uso da parte dei propri utenti e della corretta configurazione di ruoli, permessi e accessi.

6.2 Il Cliente deve limitare l'accesso ai Dati Candidato e ai Dati Cliente ai soli utenti autorizzati e coinvolti nel processo, rimuovendo tempestivamente gli accessi non più necessari.

6.3 Mastro HR adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli e coerenti con lo stato dell'arte, come meglio descritto nel DPA e nella documentazione privacy applicabile.

Articolo 7. Onboarding e configurazione

7.1 Il canone della Piattaforma può includere onboarding e configurazione iniziale standard, nei limiti del piano acquistato e dell'Order Form.

7.2 Restano escluse, salvo diversa previsione scritta, personalizzazioni non standard, configurazioni avanzate, integrazioni, formazione estesa, supporto operativo continuativo, consulenza legale, consulenza giuslavoristica, validazione di policy HR del Cliente o revisione dei criteri di selezione.

Articolo 8. Piani, limiti e fair usage

8.1 Piani, funzionalità incluse, limiti, soglie, fair usage, add-on e servizi accessori sono disciplinati dai Product Terms e dall'Order Form.

8.2 Al raggiungimento o superamento di soglie o limiti, la Piattaforma può bloccare, sospendere o limitare automaticamente alcune funzionalità. Tali blocchi o limitazioni non costituiscono malfunzionamento e non danno diritto a rimborsi, salvo diversa previsione nell'Order Form.

Articolo 9. Canali terzi e integrazioni

9.1 La Piattaforma può supportare pubblicazioni, integrazioni o workflow tramite Canali Terzi. L'utilizzo dei Canali Terzi è soggetto a disponibilità, policy, condizioni, limiti tecnici, API, account, permessi e decisioni dei relativi fornitori.

9.2 Mastro HR non controlla e non garantisce performance, visibilità, reach, posizionamento, tempi di pubblicazione, volumi o qualità delle candidature generate dai Canali Terzi.

9.3 Il Cliente resta responsabile dei contenuti pubblicati, degli account, delle deleghe, dei costi dovuti ai fornitori terzi, delle policy dei Canali Terzi e della conformità degli annunci alla normativa applicabile, inclusa trasparenza salariale, CCNL, pari opportunità e non discriminazione.

Articolo 10. Corrispettivi, fatturazione e pagamenti

10.1 Prezzi, durata, periodicità, modalità di pagamento, eventuali sconti, add-on, servizi accessori e condizioni economiche sono indicati esclusivamente nell'Order Form o nella procedura di acquisto applicabile.

10.2 Salvo diversa previsione nell'Order Form, i corrispettivi sono dovuti anticipatamente e non sono rimborsabili in caso di mancato utilizzo, utilizzo parziale, recesso anticipato non consentito o blocchi per superamento soglie imputabili al Cliente.

10.3 In caso di ritardo nei pagamenti, Mastro HR può sospendere o limitare l'accesso ai Servizi, previa comunicazione ragionevole ove possibile, fatto salvo il diritto al pagamento degli importi dovuti e al risarcimento di eventuali danni ulteriori nei limiti di legge.

Articolo 11. Durata, rinnovo, sospensione e cessazione

11.1 Durata, decorrenza, rinnovo, disdetta e condizioni di cessazione sono indicati nell'Order Form o nella procedura di acquisto applicabile.

11.2 Mastro HR può sospendere o limitare i Servizi in caso di uso illecito, violazione del contratto, rischio per sicurezza o integrità della Piattaforma, mancato pagamento, violazione di policy dei Canali Terzi o istruzioni manifestamente illecite o rischiose.

11.3 Alla cessazione del rapporto, il trattamento, la restituzione, la cancellazione o la conservazione dei dati sono disciplinati dal DPA, dai Product Terms e dalle policy applicabili.

Articolo 12. Obblighi del Cliente

12.1 Il Cliente si impegna a utilizzare la Piattaforma in modo lecito, corretto e conforme a MSA, Order Form, Product Terms, DPA, informative applicabili e normativa vigente.

12.2 Il Cliente è responsabile di contenuti, dati, documenti, transcript, CV, criteri, soglie, configurazioni, istruzioni, template, comunicazioni ai candidati, permessi utente e decisioni di selezione.

12.3 Il Cliente si impegna a non usare criteri discriminatori, illeciti, non pertinenti o sproporzionati e a non caricare dati non necessari, categorie particolari di dati o dati relativi a condanne penali e reati salvo adeguata base giuridica e informativa.

12.4 Il Cliente è responsabile di fornire ai candidati informative privacy adeguate, inclusa informazione sull'utilizzo di strumenti automatizzati o AI ove applicabile, e di gestire richieste, chiarimenti, riesami o esercizio dei diritti degli interessati.

Articolo 13. Divieti

13.1 È vietato usare la Piattaforma per finalità illecite; tentare reverse engineering; accedere senza autorizzazione; violare o aggirare misure di sicurezza; caricare contenuti illeciti o lesivi di diritti di terzi; usare la Piattaforma come database illimitato non connesso a selezioni reali; aggirare limiti o soglie; inserire istruzioni volte a manipolare impropriamente sistemi AI o automatismi.

Articolo 14. Proprietà intellettuale e dati

14.1 Mastro HR mantiene ogni diritto di proprietà intellettuale sulla Piattaforma, software, codice, modelli, workflow, prompt, template, documentazione, know-how, interfacce, design, marchi e materiali proprietari, salvo diritti espressamente concessi al Cliente.

14.2 Il Cliente conserva i diritti sui Dati Cliente e sui materiali caricati, concedendo a Mastro HR il diritto di trattarli nei limiti necessari all'erogazione, manutenzione, sicurezza e miglioramento dei Servizi e secondo il DPA ove si tratti di dati personali.

14.3 Mastro HR può utilizzare dati aggregati o anonimizzati, non riconducibili a persone fisiche o al Cliente, per analisi statistiche, sicurezza, qualità, miglioramento e sviluppo del prodotto.

Articolo 15. Riservatezza

15.1 Le Parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni confidenziali ricevute dall'altra Parte e a utilizzarle esclusivamente per l'esecuzione del rapporto contrattuale.

15.2 Gli obblighi di riservatezza non si applicano a informazioni già pubbliche, legittimamente ottenute da terzi, sviluppate autonomamente senza uso di informazioni confidenziali o richieste da legge, autorità o provvedimento vincolante.

Articolo 16. Protezione dati personali

16.1 Le Parti si impegnano a rispettare la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali. Per i Dati Candidato trattati tramite la Piattaforma, il Cliente agisce di norma come Titolare del Trattamento e Mastro HR come Responsabile del Trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.

16.2 Il trattamento dei dati personali è disciplinato dal DPA e dalla Privacy Policy applicabile. In caso di contrasto in materia privacy, prevale il DPA.

Articolo 17. Garanzie e disclaimer

17.1 La Piattaforma è fornita secondo disponibilità, caratteristiche e limiti previsti da MSA, Product Terms e Order Form. Mastro HR non garantisce che la Piattaforma sia priva di errori, interruzioni, vulnerabilità o risultati non accurati, pur impegnandosi a gestire il servizio con diligenza professionale ragionevole.

17.2 Il Cliente prende atto che gli Output della Piattaforma non sostituiscono giudizio professionale, verifica umana, consulenza legale, consulenza del lavoro o decisioni HR del Cliente.

Articolo 18. Responsabilità, limitazioni e manleva

18.1 Salvo dolo, colpa grave o responsabilità non limitabile per legge, la responsabilità complessiva di Mastro HR derivante dal rapporto contrattuale non potrà eccedere l'importo complessivamente pagato dal Cliente a Mastro HR nei 12 mesi precedenti l'evento che ha generato la responsabilità.

18.2 Salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge, Mastro HR non risponde di perdita di profitti, perdita di ricavi, perdita di chance, danni indiretti, consequenziali, reputazionali, interruzione di attività, perdita di dati imputabile al Cliente o a terzi, o pretese derivanti da decisioni di selezione del Cliente.

18.3 Il Cliente manleva e tiene indenne Mastro HR da pretese di candidati, utenti, dipendenti, collaboratori, autorità o terzi derivanti da contenuti caricati, istruzioni impartite, criteri di selezione, decisioni HR, informative privacy, basi giuridiche, comunicazioni ai candidati, uso illecito o non conforme della Piattaforma, violazione di normative lavoro/privacy/non discriminazione imputabili al Cliente.

Articolo 19. Modifiche ai termini e al prodotto

19.1 Mastro HR può modificare MSA, Product Terms, DPA, Privacy Policy o caratteristiche della Piattaforma per ragioni tecniche, legali, di sicurezza, conformità, prodotto o organizzative, con preavviso ragionevole ove richiesto o opportuno.

19.2 Modifiche urgenti necessarie per sicurezza, compliance, continuità o prevenzione abusi possono essere applicate anche senza preavviso, con comunicazione successiva ove ragionevole.

Articolo 20. Legge applicabile, foro e disposizioni finali

20.1 Il presente MSA è regolato dalla legge italiana. Foro competente: Roma, salvo diversa previsione inderogabile di legge.

20.2 MSA, Order Form, Product Terms, DPA, Privacy Policy e altri allegati o documenti richiamati costituiscono l'intero accordo tra le Parti sul relativo oggetto e sostituiscono precedenti intese incompatibili.

20.3 Il MSA può essere accettato tramite firma, Order Form, accettazione online, checkbox, clickwrap, pagamento, registrazione account o utilizzo della Piattaforma, secondo la procedura applicabile.

20.4 In caso di conflitto interpretativo, prevale la versione italiana. Eventuali traduzioni sono fornite per mera cortesia, salvo diversa indicazione scritta.